O que os reguladores já sabem sobre a sua empresa
Relatório mensal por e-mail com a performance da sua empresa em reclamações do consumidor.gov.br — comparada ao seu histórico e ao seu segmento de mercado.
BACEN, ANS e SUSEP já monitoram esses dados
Os dados de reclamações do consumidor.gov.br são públicos. Órgãos reguladores usam essas informações para fiscalizar instituições e abrir processos administrativos. A questão não é se eles olham — é se você sabe o que eles estão vendo.
Para quem é o Visão do Cliente
O mesmo relatório, dois contextos de uso. Dois perfis distintos com a mesma dor de não enxergar o que é público.
Evolução que você pode apresentar à diretoria
Monitore tendências, identifique problemas recorrentes e justifique investimentos em atendimento com dados — não com percepções subjetivas.
- Relatório mensal por e-mail
- Comparativo com segmento
- Tendência histórica
Antecipe o risco antes de virar processo
BACEN, ANS e SUSEP usam dados públicos de reclamação para fiscalizar. Monitore o que eles monitoram — antes de receber a notificação.
- Dados que reguladores usam
- Ranking no segmento
- Antecipação de risco
O que chega no seu e-mail todo mês
Sete métricas que transformam dados públicos em visão de negócio.
Total de reclamações
Quantas reclamações foram abertas no período analisado
% Respondidas
Percentual de reclamações que receberam resposta da empresa
Tempo médio de resposta
Quantos dias, em média, a empresa leva para responder
Nota média
Avaliação do consumidor sobre a solução recebida
Top problemas
Quais problemas mais aparecem nas reclamações abertas
Ranking no segmento
Sua posição frente aos concorrentes do mesmo setor
Tendência mensal
Evolução histórica mês a mês de cada indicador
Dados extraídos do consumidor.gov.br, fonte pública oficial. Há defasagem entre a abertura da reclamação e sua publicação no CSV público.
Como funciona
Simples por decisão. Sem plataforma para aprender, sem senha para lembrar.
- 01
Você informa o CNPJ
Nos informe o CNPJ da empresa que deseja monitorar e o e-mail de entrega do relatório.
- 02
Processamos os dados públicos
Extraímos e processamos os dados de reclamação do consumidor.gov.br mensalmente.
- 03
O relatório chega no seu e-mail
Todo início de mês, você recebe o relatório pronto para ler, apresentar e arquivar.
Sem login.
Sem dashboard.
Só e-mail.
O relatório chega no início de cada mês, pronto para ler, apresentar e arquivar. Dados úteis não precisam de uma plataforma para se justificar — e o seu tempo é caro demais para aprender mais uma ferramenta.
Quero receber por e-mailPronto para ver o que os reguladores veem?
Solicite acesso e receba o primeiro relatório da sua empresa no início do próximo mês.